be! better
be! communication offre il supporto agli Hotel e a tutti quelli che operano nel settore del turismo.
CRM (Customer Relationship Management)
Le attività di CRM rispondono all'esigenza di avere sotto controllo la platea dei clienti effettivi e potenziali e quindi di aumentare e fidelizzare la clientela. Le caratteristiche principali della fidelizzazione del cliente sono essenzialmente tre:
- acquisizione di nuovi o potenziali clienti
- rafforzamento del rapporto di fiducia creatosi con i vecchi clienti
- approfondimento della relazione con i clienti che portano “guadagno” alla propria azienda.
Controllo di Qualità
I benefici di un programma di Controllo di Qualità per una struttura turistica sono:
- il miglioramento della funzionalità attraverso l’orientamento con eventuale riprogettazione delle attività critiche interne
- il miglioramento della produttività attraverso la ricognizione dei processi aziendali, delle priorità e dei costi/benefici
- il miglioramento della redditività attraverso la riduzione dei conflitti interni incrementando la partecipazione ed il coinvolgimento del personale
- la riduzione dei costi con l'eliminazione delle operazioni inutili
- l'aumento dei ricavi attraverso la fidelizzazione dei clienti e del repeat business.
be! communication sviluppa e stabilisce insieme a voi una strategia per migliorare la gestione del rapporto con i clienti per fidelizzarli.
